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Casos de Uso: Climatización, Calderas y Normativa RITE en Odoo

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4. Averías urgentes en temporada invernal: parada de calefacción y respuesta rápida

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4. Averías urgentes en temporada invernal: parada de calefacción y respuesta rápida

Gestión de puntas de demanda en los meses fríos: protocolos de priorización por climatología extrema y despacho rápido de averías.

1. Escenario

En pleno temporal de frío de enero, la caldera de San Agustín sufre un bloqueo de seguridad por fallo en la sonda de ionización. El edificio se queda sin calefacción ni agua caliente sanitaria con temperaturas exteriores bajo cero. Se despacha la orden CLIM-URG-2026-01 con prioridad máxima (3 estrellas). Álvaro sustituye el electrodo de encendido y la sonda de llama de su stock de furgoneta, resetea la placa electrónica y restablece la calefacción en 45 minutos.

2. Cómo se resuelve en Odoo

Módulos:

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Menús:

  • Servicio de Campo › Tablero › Ordenes (vista Lista)
  • Servicio de Campo › Tablero › Ordenes (vista Formulario)

  1. Supervisión de Urgencias en el Tablero FSM. En Servicio de Campo › Tablero › Ordenes, se filtran las órdenes prioritarias de avería de calefacción para coordinar la asistencia inmediata.

    Listado de órdenes: monitorización de avisos urgentes de calefacción durante ola de frío.
    Listado de órdenes: monitorización de avisos urgentes de calefacción durante ola de frío.

  2. Ficha de Orden de Reparación Urgente. En el formulario de la orden se detalla el diagnóstico del fallo de encendido, la sustitución del electrodo de ionización y el rearme del quemador.

    Orden de reparación urgente: sustitución de electrodo de ionización y comprobación de presión de rampa de gas.
    Orden de reparación urgente: sustitución de electrodo de ionización y comprobación de presión de rampa de gas.
Ábrelo en la demo
  • Orden urgente: CLIM-URG-2026-01 resuelta con sustitución de recambio en furgoneta.

3. Gap

  • Falta control de stock mínimo de repuestos críticos de calefacción (bombas de circulación, placas electrónicas, sondas NTC) en el almacén rodante del vehículo.

4. Propuestas de mejora

PropuestaTipoEsfuerzoImpacto
Reposición automática de stock de furgoneta (Kanban rodante)
Regla de aprovisionamiento que al gastar un electrodo en una orden genere automáticamente un albarán de reposición desde almacén central.		ConfiguraciónS · menos de 1 díaAlto

Esfuerzo: S < 1 día · M 1–5 días · L 1–3 semanas · XL > 3 semanas. Tipo: Configuración (sin código) · Módulo OCA (instalar/portar) · Desarrollo a medida.

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